T&A Dominicana
Como representante de TYA Consultores, ofrecemos evaluaciones de experiencia del cliente, auditorías, encuestas y monitoreo de plataformas digitales.
Programas T&A
T&A Mystery®
Realizamos evaluaciones presenciales, telefónicas o virtuales para examinar la experiencia del cliente, con datos detallados presentados en TyAonline® para identificar áreas de mejora.
T&A Call®
Evaluamos el proceso de venta telefónica y el cumplimiento de protocolos sanitarios, midiendo aspectos como tiempos de respuesta, cortesía y adhesión a procedimientos.
T&A E-Comm®
Supervisamos sitios web y plataformas de venta online, evaluando su accesibilidad y rendimiento, y otorgamos un Certificado T&A E-Comm® para mostrar en la página web.
T&A Audit®
Realizamos auditorías en el punto de venta usando un checklist exhaustivo y proporcionamos evidencia fotográfica de los aspectos que necesitan mejoras.
T&A Survey®
Llevamos a cabo encuestas tanto en el punto de venta como en línea, enfocadas en el cumplimiento de protocolos sanitarios y la calidad de la atención al cliente.
Acción Promocional:
Evaluamos la visibilidad de marcas en tiendas multimarca mediante un plan promocional que incluye incentivos para promover la marca objetivo.